Description de l’atelier

Le Change Management Game (ou "Jeu de la Conduite du Changement", en français) est un jeu sérieux qui a été imaginé pour aider les acteurs du changement à se poser toutes les questions nécessaires à la réussite d’un projet de transformation organisationnelle. L’un des objectifs est d’identifier ce qui fonctionne déjà pour l’exploiter au mieux dans le projet de changement.

Conçu par Jurgen Appelo, qui est à l’origine de la théorie Management 3.0, l’atelier consiste en 34 cartes qui proposent chacune une question à traiter en amont d’un projet de changement, selon 4 axes de réflexion inspirés de 4 frameworks de management : le système, les individus, les interactions et l’environnement.

Les 34 questions sont les suivantes : 

  1. Le système (en parcourant la roue de Deming – Plan, Do, Check, Act) :
    1. Quel est votre objectif ?
    2. Qu'est-ce qui fonctionne bien ?
    3. Quelles sont les étapes déterminantes ?
    4. Quand et où démarrez-vous ?
    5. Comment mesurer les résultats ?
    6. Comment obtenir du feedback ?
    7. Comment accélérer l’obtention de résultats ?
  2. Les interactions (en utilisant le modèle ADKAR® pour Awareness, Desire, Knowledge, Ability and Reinforcement) :
    1. Etes-vous suffisamment impliqué ?
    2. Qui vous aide ?
    3. Qui seront les innovateurs ?
    4. Qui sont les primo-adoptants ?
    5. Comment les leaders vont-ils contribuer ?
    6. Comment atteindre la majorité précoce ?
    7. Comment créer de la viralité ?
    8. Comment gérer les sceptiques ?
    9. Comment empêcher une rechute ?
  3. Les individus (en parcourant le modèle de diffusion des innovations – Innovateurs, Primo-adoptants, Majorité précoce, Majorité tardive, Retardataires) :
    1. Comment communiquer ?
    2. Comment montrer l’exemple ?
    3. Comment créer l’urgence ?
    4. Comment susciter le désir ?
    5. Comment leur apprendre ?
    6. Qui va enseigner ?
    7. Comment faciliter le changement ?
    8. Comment peuvent-ils s’exercer ?
    9. Quelles réussites viser à court terme ?
    10. Comment rendre le changement pérenne ?
  4. L’environnement (en s’appuyant sur le modèle des 5Is – Information, Identity, Incentives, Infrastructure, Institutions) :
    1. Comment diffuser l’information ?
    2. Comment faciliter la communication ?
    3. Quelle est l’identité du groupe ?
    4. Comment susciter l’émulation ?
    5. Comment encourager les bons comportements ?
    6. Quelles barrières supprimer ?
    7. Quels repères mettre en place ?
    8. Qui peut définir les règles ?

Comment jouer au jeu

Les règles du jeu du Change Management Game sont simples et parfaitement adaptables en fonction de votre contexte. Les participants sont invités à se raconter mutuellement des histoires de changements réussis, tirés de leur propre expérience ou non, en fonction de cartes tirées.

Le jeu peut être pertinent dans plusieurs types de situation :

  • Lorsque vous démarrez un nouveau projet de changement, mettez simplement les cartes sur la table et examinez-en quelques-unes : Est-ce que tous les membres de l'équipe sont en mesure d'y répondre ?
  • Utilisez les questions des rétrospectives pour réfléchir à ce qui s’est bien passé et aux points à améliorer ? Avez-vous réfléchi sérieusement à toutes les questions posées ?
  • En tant que responsable de projet, utilisez les questions du jeu pour réfléchir et préparer le plan d’action.
  • Dans le cadre d’ateliers et de conférences afin de partager des expériences sur des projets de transformation opérationnelle.