Description de l’atelier
Créé par Nick Oostvogels, consultant en management et en transformation digitale, l’atelier Les Mains Secourables (ou “Helping Hands” en anglais) a été imaginé pour favoriser l’entraide et la résolution collaborative de problèmes au sein d’une équipe.
Plus précisément, l’objectif de l’atelier est de mobiliser les différentes compétences et capacités des membres de l’équipe pour mieux identifier les domaines où ils peuvent se prêter main-forte.
L’atelier Les Mains Secourables s’appuie sur un tableau où les différents rôles des membres de l’équipe sont listés à la fois en tête de ligne et en tête de colonne. L’exercice permettra aux participants d’indiquer aussi bien l’aide dont ils ont besoin et que celle qu’ils peuvent apporter et d’expliciter concrètement à quoi correspond leur rôle dans le contexte de l’équipe.
Les rôles peuvent être contextualisés pour coller au mieux à l’équipe.
Comment animer l'atelier Les Mains Secourables
L’atelier se déroule généralement en 3 étapes :
Etape 1 : Définition des objectifs
Tout d’abord, chacun des membres de l’équipe est invité à lister les objectifs liés à son rôle, dans la case où se croisent la ligne et la colonne de celui-ci.
Si plusieurs membres de l’équipe occupent un rôle similaire, ils peuvent réaliser cette première étape de façon collaborative.
Si vous le jugez nécessaire pour lever toute ambiguïté, vous pouvez demander à chaque rôle de présenter à l’oral ses objectifs.
Etape 2 : Réflexion individuelle
Une fois les objectifs listés, chacun des membres de l’équipe réfléchit de façon individuelle à comment il pourrait aider les autres rôles à atteindre ses objectifs. Il note ses idées sur des stickies. Prévoyez une dizaine de minutes de réflexion individuelle.
La tête de ligne correspond au rôle que le membre qui réfléchit occupe, la tête de colonne au rôle qu’il souhaite aider.
Vous pouvez utiliser le mode isoloir pour prévenir le biais d’ancrage.
Etape 3 : Mise en commun
Chaque membre lit, de gauche à droite, ses propositions d’aide pour chacun des rôles. Cette étape engendre généralement un échange entre les membres de l’équipe, qui les conduit à ajouter des propositions d’aide complémentaires.
Si beaucoup de propositions sont faites, il est conseillé de les prioriser pour les mettre en place de manière itérative et incrémentale.
Au contraire, si aucune proposition l’animateur doit challenger les membres de l'équipe pour mettre en place au moins une action par personne. L’entraide est une valeur forte des équipes Agiles et indispensable pour son bon fonctionnement.
